আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

pokok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

pokok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি কি না — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৫
256-bit SSL এনক্রিপশন
০% তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭ ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০% ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

pokok (pokok.app) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন pokok ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই গোপনীয়তা নীতি pokok-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেল সহ। pokok ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pokok আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে উভয় ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
pokok কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা OTP সংরক্ষণ করে না। এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য pokok-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pokok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার — আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ব্যবহার করি। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • সেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।
pokok কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের মূল ভিত্তি।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

pokok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্য।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
  • নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য রেখে বাকি তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

pokok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে।
  • সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে pokok-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

pokok তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি কেবলমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pokok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে pokok-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা pokok-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। আমরা পেমেন্ট শিল্পের আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (PCI DSS) মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

  • সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
  • ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও স্থগিত করা হয়।
  • প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা লগ সংরক্ষণ করা হয়।
  • বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
pokok কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার OTP, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা প্রতারণা হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

pokok বিশ্বাস করে আপনার ডেটার উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সকল গোপনীয়তা অধিকার তুলে ধরা হলো:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বন্ধের অধিকার
প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
আপনার যেকোনো গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

pokok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না পারে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করা হয়।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pokok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানাব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
  • সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় প্রদর্শিত হবে।
  • পুরনো সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।
  • নীতির মূল পরিবর্তন হলে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য:
[email protected]
লাইভ চ্যাট
সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা
বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
আমাদের নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

pokok-এ আপনার তথ্য কেন নিরাপদ

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
pokok-এ আপনার সমস্ত ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে, আমরাও ঠিক সেই মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
তথ্য বিক্রি নয়
pokok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া বা ডাউনলোড — সবকিছু আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা সবসময় স্পষ্টভাবে জানাই আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত pokok-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন pokok-এ যোগ দিন

pokok-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি এখন সম্পূর্ণ অবগত। আমাদের শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।